Política de Reembolso

Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, com reembolso integral, desde que o produto digital não tenha sido baixado ou a instalação não tenha sido executada.

Produtos digitais já entregues

Após o download do código-fonte ou a conclusão da instalação, o reembolso será analisado caso a caso, considerando defeitos comprovados não solucionados pelo suporte em prazo razoável.

Assinaturas (Cloud)

Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; não há reembolso proporcional do período em curso.

Como solicitar

Abra um ticket na Área do Cliente ou envie e-mail para suporte@upsync.com.br informando o número do pedido. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.